¿Sabías
que muchas de las compras online se caen por fallas? Una plataforma de e
commerce confiable no sólo debe ser fácil e intuitiva al momento de
navegarla, también deberá asegurar 100% el manejo del dinero electrónico, de
manera que también sea sencillo ese manejo tan sensible. Los expertos en el tema,
aseguran que aún hasta el día de hoy, se continúa trabajando en crear sitios y capacitar usuarios para que esto se vuelva
cada vez más dinámico, ya que se trata del comercio del futuro (no tan lejano).
El e commerce y la comodidad de compra
El e
commerce llegó a nuestra vida para hacer las compras aún más sencillas. Con
la opción de poder comprar sin moverse del hogar u oficina, ya se hizo un gran
avance en lo que respecta al comercio. La tecnología avanzó aún más y ahora
también es posible realizar una compra desde un celular en cualquier rincón de
la ciudad en cualquier momento del día.
Sin
embargo, toda comodidad lleva un tiempo en poder implementarse y calar en los
usuarios. El inicio de las compras electrónicas en nuestro país fue muy lento
respecto a otros mercados como Europa y Estados Unidos. La llegada del comercio
electrónico a Argentina se demoró su tiempo en hacerse sentir entre los
usuarios. Las páginas que ofrecían compras online comenzaban a desembarcar poco
a poco y los heavy users de herramientas digitales comenzaron a tener mucha más
práctica y facilidad al navegar y, eventualmente, comprar.
Tal
es así que se creó un concepto de “stock permanente”, ya que al contar en un
solo lugar con toda la información y stock centralizado en un solo canal (el
cual, por ejemplo, no necesita de varios puntos de venta físicos), los usuarios
comenzaron a creer que encontrar stock de forma digital era más confiable y
dinámico.
Sin
embargo, con esta transición de la tienda a lo digital, también el e commerce
creció a ensayo y error. El principal riesgo: la aparición de los hackers y los
sitios phishing. Estos piratas virtuales se las ingenian para duplicar sitios
en fase de pago y tomar los datos sin que el usuario lo note. Hoy en día,
gracias al avance tecnológico, ese terror de disipó por completo, aunque se
continúa trabajando en la seguridad informática en este campo.
Por
este tipo de motivos, el internet es el medio más práctico para administrar
dinero y tener un control total de nuestras cuentas ya sea a través de nuestra
computadora o las aplicaciones de móviles banking.
La diversidad de los medios de pago
Primero
y principal, con los tiempos que corren, no siempre quienes eligen comprar
online son los más permeables a nuevos métodos de pago. Por eso, es importante
ofrecerles opciones tangibles, como un cupón de pago que les permita pagar en
efectivo o incluso, el pago a contraentrega.
Pero
no todo son tarjetas de crédito, tarjetas recargables o incluso criptomonedas
en el mundo del e commerce. Hay quienes prefieren el dinero en efectivo y con
un simple cupón o un código de barras, pueden aún abonar sus preciadas compras.
Ofrecer
diversas opciones de pago y facilidades como cuotas sin interés o beneficios de
descuentos con ciertos medios, son también una forma de brindar tranquilidad y
ganar más ventas.
Las
transacciones de e commerce deberán ser 100% seguras, por lo que la importancia
de los medios de pago es sumamente importante para todas las formas, así
también como para los vendedores recibir estos ingresos correctamente de manera
confiable.
El futuro del comercio electrónico
Así
como también hubo marcas que nacieron y viven del e commerce, muchas de ellas,
que cuentan con locales físicos, han sabido hacerse de la herramienta online
para posicionarse en el mundo de eCommerce. Utilizando esto como una sucursal
más, con un equipo especializado como si se tratara de otro local físico, las
marcas pudieron aprovechar esta movida del comercio electrónico para además
presentar y brindar beneficios, como preventas exclusivas sólo para el medio
online e incluso, lanzamientos de productos inéditos para diferenciarse de las
tiendas offline.
Para
varias marcas, su aspiracional a futuro es reducir la cantidad de locales
físicos para migrar toda su estrategia de ventas a lo online. Definitivamente,
la tecnología aplicada a las transacciones en ventas y compras ha aportado sus
avances en el mundo del comercio hoy en día. Lo que hace 20 años parecía una
utopía (cuando decíamos “Compro por internet”), hoy es parte de nuestro día a
día. Ya el “Compro por internet” es un común denominador entre nosotros.