jueves, 21 de junio de 2018

10 maneras de vincular tu marketing online y offline

Es un debate continuo sobre las estrategias entre el marketing tradicional y el marketing digital, principalmente con respecto a la efectividad de uno sobre el otro. La práctica anterior consistía principalmente en dividir las concentraciones en estrategias online offline, pero los expertos ahora consideran que fusionar las dos puede generar mejores beneficios, siempre y cuando ambas campañas se centren en un mensaje central.




Importa menos el vehículo del mensaje, sino más bien en qué consiste el mensaje. La razón más obvia para combinar los dos esfuerzos es llegar a los clientes desde un modo de comercialización para alertarlos de otros métodos de comercialización (o incentivos) en otro lugar. Pero, ¿cuál es la mejor manera de integrar las herramientas de marketing online y offline?



Ahora es probable (o incluso más probable) que las personas descubran tu tienda mientras están en el sofá que, caminando, por lo que es importante que los mensajes que envías en el mundo real y el mundo virtual coincidan. Un todo cohesivo.

Después de todo, los clientes no solo se relacionan con tu empresa únicamente en el mundo real o en el mundo virtual; cada vez más, se involucran con él en ambos.
1. Por lo tanto, el primer consejo para vincular tu marketing en online y offline es ver tu comercialización como un todo y no necesariamente dividir los dos.

Promociona online, offline
No solo tienes clientes en online y offline, ya que la mayoría del comportamiento del cliente es una mezcla de ambos. Muchos clientes investigarán tu negocio en línea antes de una compra.

Esto significa que pueden recoger un folleto o ver tu negocio al pasar y luego buscarlo en internet.

Es por eso que es tan importante promover cómo las personas pueden encontrarte en línea en tus canales de promoción offline.

 2. Si tienes una oficina legal, promueve que tu sitio web está abierto las 24 horas del día en contraste con el horario físico. Esto genera una disponibilidad en cualquier momento que los clientes lo necesiten.

 3. Promociona la dirección de tu sitio web en tu teléfono mientras alguien espera que le contestes.
 4. Asegúrate de que tus folletos, tarjetas de presentación, pantallas LED y otras formas de marketing online promuevan tu sitio web o cuentas de redes sociales.

5. Incluye la dirección de tu sitio web en toda la publicidad, incluida la radio. Como lo mencionaba, no pierdas oportunidad de promocionarte y no separes las acciones offline y online.

Sé consistente
Cuantos más lugares vea la gente tu marca, mejor, pero debes asegurarte de que haya un aspecto y una sensación constantes cada vez que tu cliente se encuentre con tu negocio.
Puedes diluir tu marca o, en el peor, confundir a los clientes y clientes potenciales si tu comercialización online y offline no coincide.

Si por ejemplos optas por la publicidad en pantallas LED, elegir Visual Led es una gran opción debido a sus múltiples ventajas que te permiten enlazar tu mercadeo online y offline.

6. Asegúrate de que tu presencia online refleje tu presencia offline y viceversa. Asegúrate de que tus fotos, logotipos, colores, palabras y mensajes sean consistentes en todos tus anuncios.

Comparte offline, online
7. Cualquier marketing offline que hayas hecho se debe compartir en línea. Comparte cualquier anuncio televisivo que puedas tener en tu sitio web o a través de tus redes sociales. Los artículos de medios se pueden compartir junto con las fotos de cualquier material de marketing que hayas desarrollado.

8. Proporciona versiones descargables de folletos, manuales o hojas de información que tengas offline y has que estén disponibles a través de tu sitio web.

9. Toma fotos de tus uniformes o letreros/anuncios de tu tienda y muéstralas en las redes sociales.

Crea procesos de venta sin problemas
La consistencia de la marca no se trata solo de la identidad visual, sino de tener una experiencia consistente con el cliente, tanto en online como offline.

Un área donde muchas empresas no logran esto es en el proceso de ventas.

Las empresas tienden a tener un gran proceso de venta en línea o un excelente proceso offline. Es importante asegurarse de que el método de venta sea fácil para el cliente, independientemente de si elige hacerlo en línea o no.

10. Tener las mismas políticas, opciones de investigación y procesos. Esto puede significar tener las mismas opciones de pago disponibles para los clientes. Por ejemplo, si tu empresa ofrece pagos a través de tarjeta de crédito o débito, sería extraño que en tu tienda online no lo ofrezcas.

Comunica tu estrategia de mercadeo al personal
¿Alguna vez entraste en una tienda después de hacer una compra en línea solo para descubrir que el personal no tiene idea de lo que está pasando? ¿No es solo una mala experiencia del cliente?

Como un último consejo, Asegúrate de que el personal que se ocupa de los aspectos online de tu comercialización sepa qué está pasando con tu comercialización offline y viceversa. Con demasiada frecuencia, los clientes ingresan a una tienda o negocio preguntándoles por una promoción que vieron en línea solo para que el personal les diga que no están seguros de lo que sucede en línea.

Online u offline, todo es marketing y necesita ser visto holísticamente, incluso si los métodos son diferentes. Por lo tanto, asegúrate de que todo el personal que trabaja con los clientes esté completamente informado de todo el marketing que se está produciendo en el negocio.

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