Si
un malware ha infectado tu ordenador o peor aún, ha tomado control de este - ¿Qué
se debe hacer? Dependerá de que tan dañino sea dicho malware, las medidas a
tomar varían en cada situación. Sin embargo te hablaré sobre medidas generales
y probadas que ayudan a limpiar el equipo de cualquier malware.
Generalmente
usamos el término software malicioso para referirse a todo tipo de amenazas
informáticas, desde
virus pasando por ransomware hasta programas publicitarios (adware). Aunque cada una de estas amenazas tiene
sus propias definiciones, los términos se usan indistintamente y pueden tener
diferentes significados para diferentes personas.
Así
que en honor a la simplicidad, nos referiremos al malware como todo aquello que
no queremos en nuestra computadora – desde un virus que intenta borrar tus
archivos a un programa de publicidad no deseada que realiza un seguimiento de tu
navegación por la web.
Con
tantas cepas de malware y sus diferentes configuraciones, no se puede cubrir
cada una de estas específicamente. Empero, las
siguientes medidas funcionan en la gran mayoría de casos.
¿Qué hay que hacer primero?
Lo
primero es darse cuenta que se tiene un problema. Cuando un malware ha alcanzado
una computadora aparecerán alertas como mensajes de error, latencia en el
navegador, ventanas emergentes y aplicaciones que dejan de funcionar.
La
mayoría de computadoras tienen algún tipo de software de seguridad. Los ordenadores
con sistema operativo Windows incluyen la herramienta Windows Defender. Si tienes instalado un software de seguridad, lo más
importante es mantenerlo actualizado. Si detectas actividad inusual en tu computadora, la
primera acción es realizar un análisis con el software de seguridad. Si es un programa
profesional (de pago), lo más seguro es que detecte el malware y lo elimine. Es
importante recordar que ningún programas antivirus o antimalware es 100%
seguro, por lo tanto habrán casos en que no podrán detectar un malware.
Si
el software de seguridad detecta y elimina la amenaza, ahí debes terminar tus
preocupaciones. Pero si este no lo hace, tienes mucho trabajo por delante.
Medidas contra amenazas específicas
Si
el equipo está mostrando un mensaje específico con un mensaje de error en
particular o una alerta de amenaza, entonces debes hacer una búsqueda en Google
(con el mensaje o código de error).
Lo
más seguro es que en internet encontrarás los pasos a seguir para poder deshacerte
del malware en cuestión. Deberás seguir las instrucciones específicas cuando
encuentres alguna solución, de lo contrario no lo podrás eliminar o en el peor
de los casos empeorarás la situación.
Es
también muy importante mantenerse al tanto de las noticias sobre las amenazas más
recientes, dado que en la mayoría de casos también se publican soluciones a las
nuevas amenazas.
En
el caso extremo que tu equipo se haya infectado con un malware agresivo, la acción
más recomendable es desconectar el
equipo de internet, esto con el fin de evitar la pérdida de los datos.
Intenta con otras herramientas
Si
ya analizaste el equipo con un software antivirus, ya investigaste en internet y
aun no has logrado solucionar el problema. Entonces debes optar por otras
herramientas que a lo mejor te ayudan a eliminar el malware.
Por
ejemplo, analizaste la computadora con Avast, el siguiente paso podría ser
utilizar Panda, Bitdefender y/o Malwarebyte
– lo más probable es que logres limpiar tu ordenador con alguna de estas
herramientas.
Puedes
tener un caso extremo en el cual el malware no te deja acceder a la web, en ese
caso tendrás que echar mano de otra computadora para descargar otro programa
antivirus y luego transferirlo al equipo infectado.
Las
aplicaciones antes mencionadas van a realizar el trabajo de escaneo y limpieza
de cualquier malware. Las he mencionado ya que son las herramientas mejor
evaluadas en diferentes análisis independientes. Recalco, ningún antivirus es
100% seguro.
Eliminar y reestablecer
Una
vez que hayas agotado todas las opciones con antivirus y antimalware; todavía hay
opciones: buscar y desinstalar
aplicaciones y extensiones del navegador no conocidas. Aunque hay que ser
cuidadoso para no desinstalar lo que no es. Esto también debe ser acompañado
por una búsqueda en Google.
Si
ya agotaste todas las opciones anteriores y aun así no has tenido resultados
positivos, hay que echar mano de la medida más drástica: formatear. Deberás
limpiar el disco, e instalar de nuevo el sistema operativo – empezar desde
cero. Esto elimina el malware en un 99.99% de los casos. Antes de echar a andar esta medida, debes
asegurarte de copiar tus archivos y carpetas importantes.
Reinstalar
el sistema operativo y lograr que el equipo vuelva al estado de fábrica es en
realidad mucho más fácil de lo que solía ser. Las mismas empresas ofrecen esta ayuda.
¿Cómo prevenir problemas futuros?
Estas
son recomendaciones ya trilladas, pero que increíblemente no son tomadas en
cuenta: debes ser cuidadoso de enlaces y archivos adjuntos que abres en tu ordenador. La mayoría de malware llega al
equipo por medio de correos electrónicos o el navegador. Por lo tanto debes ser
cauteloso cuando haces uso de tus cuentas online y realizas descargas. Una buena
medida podría ser utilizar una VPN.
También
es necesario instalar una muy buena herramienta de seguridad en la cual confiar
tu seguridad. Para ello te recomiendo leer estos artículos en donde encontrarás
los mejores antivirus y antimalware.
Finalmente
debes asegurarte de tener actualizado el sistema operativo, así como
aplicaciones como el navegador web.
Estas
medidas de prevención, como cualquier cosa en seguridad informática, no son
infalibles, pero reducen en gran medida la posibilidad de verse infectado por algún
tipo de malware.
¿Conoces
otras medidas para eliminar malware? Por favor comparte el post en las redes
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