sábado, 27 de mayo de 2017

¿Cómo eliminar malware de tu computadora?

Si un malware ha infectado tu ordenador o peor aún, ha tomado control de este - ¿Qué se debe hacer? Dependerá de que tan dañino sea dicho malware, las medidas a tomar varían en cada situación. Sin embargo te hablaré sobre medidas generales y probadas que ayudan a limpiar el equipo de cualquier malware.


Generalmente usamos el término software malicioso para referirse a todo tipo de amenazas informáticas, desde virus pasando por ransomware hasta programas publicitarios (adware). Aunque cada una de estas amenazas tiene sus propias definiciones, los términos se usan indistintamente y pueden tener diferentes significados para diferentes personas.
Así que en honor a la simplicidad, nos referiremos al malware como todo aquello que no queremos en nuestra computadora – desde un virus que intenta borrar tus archivos a un programa de publicidad no deseada que realiza un seguimiento de tu navegación por la web.

Con tantas cepas de malware y sus diferentes configuraciones, no se puede cubrir cada una de estas específicamente. Empero, las siguientes medidas funcionan en la gran mayoría de casos.

¿Cómo eliminar malware de tu computadora?

¿Qué hay que hacer primero?
Lo primero es darse cuenta que se tiene un problema. Cuando un malware ha alcanzado una computadora aparecerán alertas como mensajes de error, latencia en el navegador, ventanas emergentes y aplicaciones que dejan de funcionar.

La mayoría de computadoras tienen algún tipo de software de seguridad. Los ordenadores con sistema operativo Windows incluyen la herramienta Windows Defender. Si tienes instalado un software de seguridad, lo más importante es mantenerlo actualizado. Si detectas actividad inusual en tu computadora, la primera acción es realizar un análisis con el software de seguridad. Si es un programa profesional (de pago), lo más seguro es que detecte el malware y lo elimine. Es importante recordar que ningún programas antivirus o antimalware es 100% seguro, por lo tanto habrán casos en que no podrán detectar un malware.

Si el software de seguridad detecta y elimina la amenaza, ahí debes terminar tus preocupaciones. Pero si este no lo hace, tienes mucho trabajo por delante.

Medidas contra amenazas específicas
Si el equipo está mostrando un mensaje específico con un mensaje de error en particular o una alerta de amenaza, entonces debes hacer una búsqueda en Google (con el mensaje o código de error).

Lo más seguro es que en internet encontrarás los pasos a seguir para poder deshacerte del malware en cuestión. Deberás seguir las instrucciones específicas cuando encuentres alguna solución, de lo contrario no lo podrás eliminar o en el peor de los casos empeorarás la situación.  

Es también muy importante mantenerse al tanto de las noticias sobre las amenazas más recientes, dado que en la mayoría de casos también se publican soluciones a las nuevas amenazas.

En el caso extremo que tu equipo se haya infectado con un malware agresivo, la acción más recomendable es desconectar el equipo de internet, esto con el fin de evitar la pérdida de los datos.

Intenta con otras herramientas
Si ya analizaste el equipo con un software antivirus, ya investigaste en internet y aun no has logrado solucionar el problema. Entonces debes optar por otras herramientas que a lo mejor te ayudan a eliminar el malware.

Por ejemplo, analizaste la computadora con Avast, el siguiente paso podría ser utilizar Panda, Bitdefender y/o Malwarebyte – lo más probable es que logres limpiar tu ordenador con alguna de estas herramientas.

Puedes tener un caso extremo en el cual el malware no te deja acceder a la web, en ese caso tendrás que echar mano de otra computadora para descargar otro programa antivirus y luego transferirlo al equipo infectado.

Las aplicaciones antes mencionadas van a realizar el trabajo de escaneo y limpieza de cualquier malware. Las he mencionado ya que son las herramientas mejor evaluadas en diferentes análisis independientes. Recalco, ningún antivirus es 100% seguro.

Eliminar y reestablecer
Una vez que hayas agotado todas las opciones con antivirus y antimalware; todavía hay opciones: buscar y desinstalar aplicaciones y extensiones del navegador no conocidas. Aunque hay que ser cuidadoso para no desinstalar lo que no es. Esto también debe ser acompañado por una búsqueda en Google.

Si ya agotaste todas las opciones anteriores y aun así no has tenido resultados positivos, hay que echar mano de la medida más drástica: formatear. Deberás limpiar el disco, e instalar de nuevo el sistema operativo – empezar desde cero. Esto elimina el malware en un 99.99% de los casos.  Antes de echar a andar esta medida, debes asegurarte de copiar tus archivos y carpetas importantes.

Reinstalar el sistema operativo y lograr que el equipo vuelva al estado de fábrica es en realidad mucho más fácil de lo que solía ser. Las mismas empresas ofrecen esta ayuda.

¿Cómo prevenir problemas futuros?
Estas son recomendaciones ya trilladas, pero que increíblemente no son tomadas en cuenta: debes ser cuidadoso de enlaces y archivos adjuntos que abres en tu ordenador. La mayoría de malware llega al equipo por medio de correos electrónicos o el navegador. Por lo tanto debes ser cauteloso cuando haces uso de tus cuentas online y realizas descargas. Una buena medida podría ser utilizar una VPN.

También es necesario instalar una muy buena herramienta de seguridad en la cual confiar tu seguridad. Para ello te recomiendo leer estos artículos en donde encontrarás los mejores antivirus y antimalware.

Finalmente debes asegurarte de tener actualizado el sistema operativo, así como aplicaciones como el navegador web.
Estas medidas de prevención, como cualquier cosa en seguridad informática, no son infalibles, pero reducen en gran medida la posibilidad de verse infectado por algún tipo de malware.

¿Conoces otras medidas para eliminar malware? Por favor comparte el post en las redes sociales.

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