En
algunas ocasiones es posible que hayas visto un mensaje que algún programa ha dejado de responder en tu computadora
Windows. Las razones por las que este tipo de programas no responden o dejan de
funcionar pueden ser muchas y las opciones de solución son variadas.
Hoy
vamos a echar un vistazo a algunos escenarios comunes donde se muestra el
mensaje de error que un programa no
responde.
“Aplicación no responde – el programa dejo de funcionar”
Si
un programa no responde, significa que ha ocurrido un problema en el programa y
que por lo tanto, la interacción con Windows es más lenta de lo habitual. Puedes
optar por esperar a que empiece a trabajar automáticamente o puedes terminar o matar el proceso.
La causa probable de esto es:
- La falta de
recursos informáticos disponibles para que el programa se inicie o ejecute
correctamente
- Equipo infectado con malware
- Conflicto entre dos
programas
- Incompatibilidad
con la versión del sistema operativo
- Archivos o entradas del registro del programa se han dañado
Las acciones que se pueden tomar si te enfrentas a una situación de este tipo son:
- Terminar o matar el proceso del programa desde el administrador de
tareas
- Realizar un
análisis completo de la computadora con un
software antivirus.
- Ejecutar de
nuevo el programa y ver si funciona.
- Reiniciar
la computadora.
- Volver a
instalar el software
- Desactivar la
aceleración de hardware de gráficos y ver qué ocurre.
- Si el programa utiliza
complementos o extensiones, debes iniciar el programa en modo seguro y ver
qué sucede. Si es necesario hay que comprobar los complementos y
desactivar o eliminar los que ocasionan el fallo. Para ejecutar un
programa en modo seguro sin complementos, por lo general debes abrir el
cuadro Ejecutar, escribir nombre/ejecutable
del programa y utilizar el parámetro/safe. Por ejemplo: outlook/safe
- Revisar
la RAM y ver si puedes aumentarla, dado que puede ser la
causante del problema.
Cómo
una última opción también podrías optimizar el equipo para mejorar el
rendimiento, limpiar
el espacio en el disco, desinstalar programas no deseados y ejecutar el solucionador
de problemas de rendimiento de Windows.
Para
esta última opción debes abrir el símbolo del sistema como administrador, escribir
lo que aparece abajo y pulsar Enter para ejecutar el solucionador de problemas
de rendimiento:
msdt.exe /id PerformanceDiagnostic
Esto
te mostrará una ventana con el solucionador y únicamente tendrás que seguir los
pasos que te solicite.
He
mostrado una serie de medidas que se pueden tomar para poder solventar la incómoda
situación de que un programa no responde. ¿Conoces alguna otra acción que se
debe tomar ante tal incidente?