Uno de los mayores problemas
con nuestros asistentes digitales artificialmente inteligentes es su
computarizada voz y la incapacidad de comprender conversaciones humanas
naturales en tiempo real. Con suerte, eso podría cambiar en el futuro
próximo.
Muchos entre la audiencia de
más de 7,000 personas en Google I/O estaban casi en el borde
de sus asientos cuando el Asistente de Google realizó una verdadera llamada
para hacer una cita de corte de cabello durante la presentación de Sundar Pichai.
Google Duplex
El asistente digital
alimentado por Inteligencia
Artificial de Google ahora es más natural que nunca durante las
conversaciones. Lo que está detrás de su nueva superpotencia es una tecnología
llamada Google Duplex que Google ha
estado desarrollando durante muchos años. Permite al asistente ser una mano
amiga en situaciones de la vida real, como hacer reservas en restaurantes,
obtener horas de vacaciones, etc.
El asistente también agrega un
recordatorio a tu calendario luego de realizar una reserva exitosa. Desde allí,
puedes cancelar la reserva más tarde si cambias de opinión.
Para hablar como humanos, el
Asistente utiliza Google Duplex para comprender oraciones complejas, palabras
rápidas y comentarios largos. Se asegura de que la intención sea clara
para que la otra persona pueda entender el contexto de la conversación.
Tendremos que esperar un
tiempo hasta que Google lleve la función al Asistente, que comenzará a probar
más adelante este verano; hay un margen de mejora antes de que termine en
dispositivos de consumo. Durante el entrenamiento, hay ocasiones en que el
Asistente con total confianza realiza una llamada telefónica, pero tiene
problemas cuando se vuelve inusualmente complejo. Tiene capacidad de
automonitoreo incorporada y le indica al operador humano que se haga cargo de
la tarea.
La razón por la cual Google
Duplex es tan eficiente en las conversaciones naturales es porque está diseñado
para “completar tareas específicas, como la programación de citas de ciertos
tipos”.
Según Google, uno de los aspectos clave
era restringir Duplex a dominios
cerrados que son lo suficientemente estrechos como para explorarlos
ampliamente. Es solo después de un entrenamiento riguroso en tales
dominios que Duplex puede tener conversaciones naturales. No puede tener
discusiones generales de la misma manera.
La tecnología puede parecer
útil por parte del usuario, pero parece más práctica (y un ejemplo de IA que
acepta trabajos humanos) para las empresas que dependen de las llamadas
telefónicas para reservar citas. Todos los días reciben numerosas llamadas
telefónicas. Si hay un Asistente de Google en el teléfono, es posible que
pueda manejar las cosas de manera más eficiente.
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Fuente: Fossbytes