jueves, 10 de mayo de 2018

Increíble: el Asistente de Google puede hacer llamadas como humano y hacer citas

Uno de los mayores problemas con nuestros asistentes digitales artificialmente inteligentes es su computarizada voz y la incapacidad de comprender conversaciones humanas naturales en tiempo real. Con suerte, eso podría cambiar en el futuro próximo.



Muchos entre la audiencia de más de 7.000 personas en Google I/O estaban casi en el borde de sus asientos cuando el Asistente de Google realizó una verdadera llamada para hacer una cita de corte de cabello  durante la presentación de Sundar Pichai.



El asistente digital alimentado por Inteligencia Artificial de Google ahora es más natural que nunca durante las conversaciones. Lo que está detrás de su nueva superpotencia es una tecnología llamada Google Duplex que Google ha estado desarrollando durante muchos años. Permite al asistente ser una mano amiga en situaciones de la vida real, como hacer reservas en restaurantes, obtener horas de vacaciones, etc.
asistente de google curiosidades
Es mejor si una empresa tiene un sistema de reserva en línea. Pero si no lo ha hecho, el Asistente puede hacer una llamada en segundo plano y hablar con los humanos del otro lado, como si no fuera gran cosa. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar la fecha y la hora.

El asistente también agrega un recordatorio a tu calendario luego de realizar una reserva exitosa. Desde allí, puedes cancelar la reserva más tarde si cambias de opinión.

Para hablar como humanos, el Asistente utiliza Google Duplex para comprender oraciones complejas, palabras rápidas y comentarios largos. Se asegura de que la intención sea clara para que la otra persona pueda entender el contexto de la conversación.


Tendremos que esperar un tiempo hasta que Google lleve la función al Asistente, que comenzará a probar más adelante este verano; hay un margen de mejora antes de que termine en dispositivos de consumo. Durante el entrenamiento, hay ocasiones en que el Asistente con total confianza realiza una llamada telefónica, pero tiene problemas cuando se vuelve inusualmente complejo. Tiene capacidad de automonitoreo incorporada y le indica al operador humano que se haga cargo de la tarea.

La razón por la cual Google Duplex es tan eficiente en las conversaciones naturales es porque está diseñado para “completar tareas específicas, como la programación de citas de ciertos tipos”.

Según Google, uno de los aspectos clave era restringir  Duplex a dominios cerrados que son lo suficientemente estrechos como para explorarlos ampliamente. Es solo después de un entrenamiento riguroso en tales dominios que Duplex puede tener conversaciones naturales. No puede tener discusiones generales de la misma manera.

La tecnología puede parecer útil por parte del usuario, pero parece más práctica (y un ejemplo de IA que acepta trabajos humanos) para las empresas que dependen de las llamadas telefónicas para reservar citas. Todos los días reciben numerosas llamadas telefónicas. Si hay un Asistente de Google en el teléfono, es posible que pueda manejar las cosas de manera más eficiente.

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Fuente: Fossbytes

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